📌 この記事のポイント
- 決済できない原因は「販売者側」と「購入者側」の2種類ある
- 販売者側はファネル設定の支払い方法が設定されていないことがほとんど
- 購入者側はクレジットカードの問題がほとんど
- 販売者側の設定ミスをなくすためにテスト購入を必ず行う
「Systeme.ioでセールスファネルを作ったのに決済できないです、とお客様から言われた。どこが原因なんだろう？」というときに読んでください。
こんにちは、中野琴子です。
私は2014年からオンラインビジネスをやっています。2018年からはUdemyコースとしても活動しています。2020年以降、ClickFunnels、Thinkific、Teachable、UTAGEといったツールを使ってオンラインスクールを運営し、今はSysteme.ioを使っています。
Systeme.ioで決済できない原因は2種類ある
Systeme.ioで決済できませんとなった時の原因は、販売者側に原因がある場合と購入者側の場合があります。
原因①：販売者側のファネル設定ミス
販売者側が原因の場合は、ファネル設定に何かが欠けている、何かミスしているということがほとんどです。
よくある問題：支払い方法の設定が漏れている
Stripeでは決済できるんだけど、PayPalでは決済できない、というケースがよくあります。
ファネル設定の「ご利用可能な支払い方法」のところで、以下を確認してください。
- Stripeを選択しているか
- PayPalを選択しているか
- Apple PayやGoogle Payを選択しているか（必要な場合）
設定しているのに決済が通らないということはほとんどありません。
基本的には販売者の設定ミスです。
原因②：購入者側のクレジットカードの問題
こちらはどう考えても正常に動くファネルになっているし、他のお客様の決済は可能なんだけれども、決済が通らないというお話の場合は、お客様のクレジットカードの問題がほとんどです。
よくある原因
- 利用金額が上限に達している
- 分割決済が他に溜まっていて蓄積されている
- クレジットカード会社がセキュリティのために決済を止めている
特に最近、クレジットカード会社のセキュリティが厳しくなっています。
私自身も購入者として決済しようとして自分のクレジットカードが通らず、カード会社に電話したら「セキュリティのために決済通らないようにしてあります」ということがよくあります。
特に海外決済（英語圏の教材の購入、AIサービスの支払いなど）でよく発生します。
購入者側の問題への対処
この場合はこちら側でコントロールできることが限られますが、以下の方法を案内することができます。
- 複数のクレジットカードをお持ちであれば、別のカードで試してもらう
- 銀行振込で対応する（できる場合）
まとめ
決済できない問題への対応はシンプルです。
販売者側の設定ミスがないかどうかということしか私たちはコントロールできません。ここを注意していくということで、テスト購入・テスト決済を必ず事前に行っておきましょう。
購入者側の問題については、カードの変更や銀行振込などを案内するしかありません。
動画で詳しく解説
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note：https://note.com/nakano_notes/n/nd1fc9bfbccdb